{"id":3449,"date":"2023-11-09T15:34:36","date_gmt":"2023-11-09T15:34:36","guid":{"rendered":"https:\/\/akitaapp.com\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/"},"modified":"2023-11-15T13:38:43","modified_gmt":"2023-11-15T13:38:43","slug":"hur-man-minskar-kundbortfall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/","title":{"rendered":"Hur man minskar kundbortfall"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inledning<\/h2>\n\n<p>Kundbortfall \u00e4r b\u00e5de ett fenomen och ett kritiskt m\u00e5tt. Det beskriver processen n\u00e4r kunder beslutar sig f\u00f6r att sluta anv\u00e4nda eller betala f\u00f6r din produkt eller tj\u00e4nst.  <\/p>\n\n<p>Churns inverkan m\u00e4rks tydligast i prenumerations- eller SaaS-f\u00f6retag d\u00e4r det \u00e4r absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt att beh\u00e5lla kundrelationerna s\u00e5 l\u00e4nge som m\u00f6jligt. Hur framg\u00e5ngsrika ni \u00e4r p\u00e5 att f\u00f6rebygga kundbortfall avg\u00f6r hur framg\u00e5ngsrika ni kommer att vara som SaaS-f\u00f6retag p\u00e5 l\u00e5ng sikt.  <\/p>\n\n<p>I f\u00f6ljande guide f\u00f6rklaras vad kundbortfall \u00e4r, hur det p\u00e5verkar SaaS-f\u00f6retag och hur du kan f\u00f6rs\u00f6ka minska det f\u00f6r att bygga upp en mer h\u00e5llbar kundbas.<\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vad \u00e4r kundoms\u00e4ttning?<\/h2>\n\n<p>Enkelt uttryckt kan man s\u00e4ga att en kund slutar anv\u00e4nda er produkt eller tj\u00e4nst (eller minskar sin konsumtionsniv\u00e5). Det \u00e4r ett viktigt fenomen att m\u00e4ta, s\u00e4rskilt i SaaS-industrin (Software-as-a-Service) d\u00e4r det \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r \u00f6verlevnaden att beh\u00e5lla kunderna \u00f6ver tid. Churn m\u00e4ts under en viss period, vanligtvis m\u00e5nadsvis, kvartalsvis eller \u00e5rsvis.<\/p>\n\n<p>Det finns tv\u00e5 huvudtyper av churn: <em>Logo Ch<\/em> urn, d\u00e4r en kund helt slutar att g\u00f6ra aff\u00e4rer med ert f\u00f6retag, och <em>Revenue Churn<\/em>, d\u00e4r en kund minskar sina utgifter men forts\u00e4tter att g\u00f6ra aff\u00e4rer med er.<\/p>\n\n<p>Det finns ocks\u00e5 <em>Negative Churn<\/em>, ett f\u00f6rvirrande dubbelt negativt som h\u00e4nvisar till int\u00e4ktstillv\u00e4xt \ud83d\ude15.<\/p>\n\n<p>Kundbortfall har en negativ effekt p\u00e5 ett f\u00f6retags framtida int\u00e4kter och kan kraftigt minska tillv\u00e4xten och l\u00f6nsamheten samt ha en negativ inverkan p\u00e5 ert varum\u00e4rke. Det finns en alternativkostnad f\u00f6r kundbortfall, eftersom deras framtida int\u00e4ktsstr\u00f6mmar tas bort fr\u00e5n balansr\u00e4kningen. I ekonomiskt sv\u00e5ra tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att locka till sig nya kunder, kan f\u00f6rm\u00e5gan att f\u00f6rebygga kundoms\u00e4ttning vara skillnaden mellan ett f\u00f6retags \u00f6verlevnad och konkurs.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r churn viktigt?<\/h2>\n\n<p>Churn (och f\u00f6rebyggande av churn) \u00e4r viktigt av m\u00e5nga sk\u00e4l, men l\u00e5t oss titta p\u00e5 n\u00e5gra av de mer existentiellt viktiga sk\u00e4len &#8230;<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Det vanligaste sk\u00e4let t\u00e5l att upprepas &#8230; det kostar betydligt mer att skaffa en ny kund \u00e4n att beh\u00e5lla en befintlig. T\u00e4nk p\u00e5 alla f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsresurser som kr\u00e4vs f\u00f6r att f\u00e5 in en ny kund. S\u00e5 l\u00e4nge din produkt matchar dina kunders krav tenderar det att vara mindre resurskr\u00e4vande att h\u00e5lla dem n\u00f6jda.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Att n\u00e5 l\u00f6nsamhet med en kund tar tid. Tumregeln inom SaaS \u00e4r att den totala int\u00e4kten fr\u00e5n en kund under kundens livstid ska vara minst tre g\u00e5nger st\u00f6rre \u00e4n kostnaden f\u00f6r att f\u00f6rv\u00e4rva den kunden (f\u00f6r att du ska kunna g\u00f6ra en acceptabel vinst). Om det tar dig ett \u00e5r att t\u00e4cka kundanskaffningskostnaden (CAC) m\u00e5ste du beh\u00e5lla den kunden i minst 3 \u00e5r! Om en kund f\u00f6rsvinner inom 3 \u00e5r g\u00f6r du f\u00f6rmodligen en f\u00f6rlust.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ju l\u00e4ngre du kan beh\u00e5lla en kund, desto mer sannolikt \u00e4r det att de k\u00f6per mer fr\u00e5n dig och desto mer sannolikt \u00e4r det att de skapar referensaff\u00e4rer genom online-recensioner, word-of-mouth-marknadsf\u00f6ring och allm\u00e4nt varum\u00e4rkesfr\u00e4mjande. Att undvika churn \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r ett bra s\u00e4tt att \u00f6ka int\u00e4kterna!<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Slutligen kan churnproblem tyda p\u00e5 allvarliga problem inom verksamheten som m\u00e5ste l\u00f6sas. Oavsett om det handlar om problem med produkter, tj\u00e4nster eller f\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 marknaden \u00e4r det viktigt att identifiera orsakerna till kundbortfall f\u00f6r att ditt f\u00f6retag ska lyckas i framtiden. Du kommer att beh\u00f6va st\u00e4lla dig fr\u00e5gan &#8221;vad \u00e4r churn prevention i samband med v\u00e5r specifika verksamhet&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Orsaker till kundbortfall<\/h2>\n\n<p>Att minska churn b\u00f6rjar med att identifiera dess orsaker. Nedan f\u00f6ljer n\u00e5gra av de vanligaste faktorerna:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Negativ erfarenhet av kundservice:<\/strong> Kunder (m\u00e4nniskor) minns negativa upplevelser b\u00e4ttre \u00e4n positiva. N\u00e4r supporten inte uppfyller deras f\u00f6rv\u00e4ntningar, n\u00e4r deras problem inte l\u00f6ses eller om det tar f\u00f6r l\u00e5ng tid innan de l\u00f6ses, kommer kunderna att b\u00f6rja se sig om efter konkurrenterna.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En suboptimal produktupplevelse:<\/strong> Om din produkt inte uppfyller kundernas krav eller levererar det v\u00e4rde som de utlovades under f\u00f6rs\u00e4ljningsprocessen, har du ett stort problem med kundbortfall.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 marknaden:<\/strong> Inom SaaS kan konkurrenter dyka upp \u00f6ver en natt. Kunderna riskerar alltid att g\u00e5 \u00f6ver till nya l\u00f6sningar med b\u00e4ttre funktioner, ett b\u00e4ttre v\u00e4rdeerbjudande, b\u00e4ttre kommersiella alternativ eller helt enkelt b\u00e4ttre marknadsf\u00f6ring!  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u00e5g anv\u00e4ndning:<\/strong> Om kunderna inte aktivt anv\u00e4nder er produkt och inte \u00e4r engagerade i ert varum\u00e4rke kommer ert upplevda v\u00e4rde att b\u00f6rja sjunka. Detta kommer att g\u00f6ra dina kunders beslut att l\u00e4mna f\u00f6retaget mycket enklare.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pris:<\/strong> Om din priss\u00e4ttningsstrategi g\u00f6r att du uppfattas som dyr i f\u00f6rh\u00e5llande till marknaden kan du riskera att kunderna byter till konkurrenter som \u00e4r, eller uppfattas som, mer prisv\u00e4rda.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hur man identifierar kundbortfall<\/h2>\n\n<p>F\u00f6r att identifiera churn kr\u00e4vs noggrann \u00f6vervakning av f\u00f6r\u00e4ndringar i kundengagemang och nyckeltal samt att man aktivt s\u00f6ker feedback. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra strategier f\u00f6r att identifiera churn:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analysera kunddata:<\/strong> Du kommer att beh\u00f6va f\u00f6rst\u00e5 kundernas engagemang, aktivitet och k\u00f6pbeteenden. Det finns Customer Success Platforms som Akita samt specifika verktyg f\u00f6r produktanalys och Business Intelligence som kan hj\u00e4lpa dig att granska kunddata, b\u00e5de vid en viss tidpunkt och \u00f6ver tid. Detta \u00e4r ov\u00e4rderligt n\u00e4r det g\u00e4ller att \u00f6ka kundlojaliteten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kundens r\u00f6st (VOC):<\/strong> Om du vill veta hur kunden k\u00e4nner sig \u00e4r det bara att fr\u00e5ga! Genom att ofta unders\u00f6ka kundernas k\u00e4nslor kan ni identifiera aktuell risk f\u00f6r kundbortfall och f\u00f6rutse framtida risk baserat p\u00e5 trenddata om feedback. VOC-data finns i m\u00e5nga olika former, men Net Promoter Score, CSAT och Customer Effort Scores \u00e4r standard och vanliga inom SaaS-industrin.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00d6vervakning av sociala medier och granskningsdata:<\/strong> Du kan hitta mer \u00e4rlig feedback p\u00e5 onlineplattformar som inte \u00e4r relaterade till ditt varum\u00e4rke. Att sp\u00e5ra referenser till ditt varum\u00e4rke eller din produkt, oavsett om det \u00e4r i konversationer eller inl\u00e4gg p\u00e5 plattformar som LinkedIn eller recensioner eller tr\u00e5dar p\u00e5 tredje parts webbplatser som G2.com, ger inte bara ov\u00e4rderliga insikter om problem med produkten eller tj\u00e4nsten utan identifierar ocks\u00e5 specifika anv\u00e4ndare eller kunder som kan beh\u00f6va s\u00e4rskild uppm\u00e4rksamhet.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e4tt att minska kundbortfall<\/h2>\n\n<p>F\u00f6r att framg\u00e5ngsrikt minska kundbortfallet m\u00e5ste ni implementera en strategi med flera lager, i slut\u00e4ndan med ett underliggande \u00e5tagande att f\u00f6rb\u00e4ttra kundrelationerna i hela verksamheten.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00f6rb\u00e4ttra kundtj\u00e4nsten:<\/strong> Fokusera p\u00e5 att f\u00f6rb\u00e4ttra supportteamets svars- och l\u00f6sningstider. Se till att dina handl\u00e4ggare \u00e4r tillr\u00e4ckligt f\u00f6rberedda f\u00f6r att n\u00e5 sina egna m\u00e5l, men ocks\u00e5 att de f\u00f6rst\u00e5r f\u00f6retagets bredare m\u00e5l n\u00e4r det g\u00e4ller att minska kundoms\u00e4ttningen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00f6rb\u00e4ttra produktv\u00e4rdet:<\/strong> Detta \u00e4r elefanten i rummet. Om produkten inte levererar v\u00e4rde eller helt enkelt inte fungerar, kan du f\u00f6rv\u00e4nta dig churn. Se till att alla p\u00e5 f\u00f6retaget \u00e4r redo att ge feedback till produktteamet via angivna kanaler. Se ocks\u00e5 till att kunderna \u00e4r uppdaterade och informerade om befintliga och kommande funktioner som kan f\u00f6rb\u00e4ttra deras upplevelse av er produkt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anpassa dina kunders upplevelse:<\/strong> Du har sannolikt en betydande m\u00e4ngd kunddata som lagras i dina aff\u00e4rsapplikationer och i sj\u00e4lva applikationen. Du kan utnyttja dessa data (med hj\u00e4lp av en CSP) f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att du kommunicerar med kunderna p\u00e5 ett personligt s\u00e4tt och att dina kunder f\u00e5r en personlig upplevelse av din programvara.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kommunicera!<\/strong>  Ignorera inte dina kunder och f\u00f6ruts\u00e4tt inte att de \u00e4r medvetna om allt som din l\u00f6sning kan g\u00f6ra f\u00f6r dem. Frekvent kommunikation h\u00e5ller era kunder engagerade och s\u00e4kerst\u00e4ller att de \u00e4r medvetna om era utvecklingsinsatser och kommande funktionslanseringar. Genom att dela med sig av inneh\u00e5ll fr\u00e5n marknadsf\u00f6ring och kunskapsbaser kan man ocks\u00e5 uppm\u00e4rksamma dem p\u00e5 befintligt v\u00e4rde som de kanske inte upplever i produkten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lojalitetsprogram:<\/strong> Erbjud dina kunder ytterligare f\u00f6rdelar med att vara kund hos dig och andra incitament f\u00f6r att forts\u00e4tta investera i din produkt. Det kan handla om ut\u00f6kad tillg\u00e5ng till funktioner, tidig tillg\u00e5ng till betaprodukter eller inbjudningar till branschevenemang.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kundgrupper:<\/strong> Communities \u00e4r ett utm\u00e4rkt s\u00e4tt att \u00f6ka kundengagemanget. Communities \u00e4r platser d\u00e4r man kan dela med sig av kunskap och inneh\u00e5ll, ha supportforum och skapa en k\u00e4nsla av gemenskap och tillh\u00f6righet bland anv\u00e4ndarna. Kunderna kan dela med sig av sina erfarenheter av att anv\u00e4nda er programvara och fungera som ambassad\u00f6rer f\u00f6r ert varum\u00e4rke, vilket i sin tur \u00f6kar kundlojaliteten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Var proaktiv:<\/strong> Om ni har m\u00f6jlighet att identifiera specifika kunder som riskerar att l\u00e4mna er med hj\u00e4lp av verktyg som Akita, kan ni naturligtvis kontakta dem med hj\u00e4lp av specifika f\u00f6rdesignade playbooks som utnyttjar alla de resurser ni har till ert f\u00f6rfogande f\u00f6r att minska risken f\u00f6r kundbortfall.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sningar f\u00f6r f\u00f6rebyggande av churn<\/h2>\n\n<p>F\u00f6r att minska kundbortfallet kr\u00e4vs en djup f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r era kunder. Detta kan inte uppn\u00e5s utan m\u00e4ngder av data och metoder f\u00f6r att analysera dem. I slut\u00e4ndan handlar det om att anv\u00e4nda r\u00e4tt verktyg f\u00f6r jobbet, i det h\u00e4r fallet en Customer Success Platform.  <\/p>\n\n<p>CSP:er som <a href=\"https:\/\/www.akitaapp.com\/\">Akita<\/a> hj\u00e4lper dig att centralisera och bearbeta alla dina kunddata fr\u00e5n flera olika k\u00e4llor. Detta i sin tur g\u00f6r att du kan fr\u00e5ga efter dessa data som en enda realtidsdataupps\u00e4ttning. Det ger dig m\u00f6jlighet att identifiera sm\u00e5 eller stora f\u00f6r\u00e4ndringar i kundernas beteende och profil.<\/p>\n\n<p>Inte nog med det, Akita kan sedan trigga en respons f\u00f6r att l\u00f6sa eventuella churn-risker med hj\u00e4lp av sin playbook-funktion. H\u00e4r kan uppgifter automatiskt tilldelas ditt team f\u00f6r att hantera risken <em>OCH\/ELLER<\/em> mallade meddelanden kan automatiskt skickas till kunden. Detta \u00e4r ett s\u00e4tt att med l\u00e5g friktion \u00f6ka chanserna f\u00f6r era kunder att uppn\u00e5 de resultat de efterstr\u00e4vade n\u00e4r de ursprungligen investerade i er produkt.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/BNFABAC2Ou6vTR0kiscxUVvCHJiVG58aqWgYf2VvXfYCl98qcATLQVp_0RSExSssJ73MNs1eTCDtuf6Kr0oN_FXtfTjJl6id61MkIYlqGqL2AFVtZHpykdyCIQcslvYBE2-DVvtFhtcwpGJpYlYH2dc\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<p><em>Churn-Risk-segmentet i Akita<\/em><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Slutsats<\/h2>\n\n<p>Sammanfattningsvis \u00e4r kundbortfall en existentiell risk f\u00f6r alla SaaS-f\u00f6retag. Att mildra effekterna och omvandla kunder som inte vill betala till kunder som vill v\u00e4xa kan ha stor betydelse f\u00f6r era framtida int\u00e4kter och er framtida framg\u00e5ng. Det viktigaste ni beh\u00f6ver g\u00f6ra som f\u00f6retag \u00e4r att diskutera och f\u00f6rst\u00e5 vad churn prevention inneb\u00e4r inom er organisation. F\u00f6rst d\u00e5 kan du b\u00f6rja ta reda p\u00e5 hur churn ser ut, hur du identifierar den och vilka data, verktyg och processer som beh\u00f6ver utnyttjas f\u00f6r att f\u00e5 det att h\u00e4nda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inledning Kundbortfall \u00e4r b\u00e5de ett fenomen och ett kritiskt m\u00e5tt. Det beskriver processen n\u00e4r kunder beslutar sig f\u00f6r att sluta anv\u00e4nda eller betala f\u00f6r din produkt eller tj\u00e4nst. Churns inverkan m\u00e4rks tydligast i prenumerations- eller SaaS-f\u00f6retag d\u00e4r det \u00e4r absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt att beh\u00e5lla kundrelationerna s\u00e5 l\u00e4nge som m\u00f6jligt. Hur framg\u00e5ngsrika ni \u00e4r p\u00e5 att f\u00f6rebygga [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3441,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-3449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogg"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hur man minskar kundbortfall | Akita<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten och utveckla din SaaS-verksamhet. \u2705 Hur man f\u00f6rst\u00e5r och minskar kundbortfall.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hur man minskar kundbortfall | Akita\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten och utveckla din SaaS-verksamhet. \u2705 Hur man f\u00f6rst\u00e5r och minskar kundbortfall.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Akita\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-09T15:34:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-15T13:38:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Milica Predolac\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@akita\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@akita\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Milica Predolac\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/\"},\"author\":{\"name\":\"Milica Predolac\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58\"},\"headline\":\"Hur man minskar kundbortfall\",\"datePublished\":\"2023-11-09T15:34:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-15T13:38:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/\"},\"wordCount\":1909,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg\",\"articleSection\":[\"Blogg\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/\",\"name\":\"Hur man minskar kundbortfall | Akita\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg\",\"datePublished\":\"2023-11-09T15:34:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-15T13:38:43+00:00\",\"description\":\"F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten och utveckla din SaaS-verksamhet. \u2705 Hur man f\u00f6rst\u00e5r och minskar kundbortfall.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg\",\"width\":1400,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/huvudsida\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hur man minskar kundbortfall\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/\",\"name\":\"Akita\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization\",\"name\":\"Akita\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png\",\"width\":1208,\"height\":287,\"caption\":\"Akita\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/\",\"https:\/\/x.com\/akita\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58\",\"name\":\"Milica Predolac\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Milica Predolac\"},\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/author\/predolac-milica\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hur man minskar kundbortfall | Akita","description":"F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten och utveckla din SaaS-verksamhet. \u2705 Hur man f\u00f6rst\u00e5r och minskar kundbortfall.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Hur man minskar kundbortfall | Akita","og_description":"F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten och utveckla din SaaS-verksamhet. \u2705 Hur man f\u00f6rst\u00e5r och minskar kundbortfall.","og_url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/","og_site_name":"Akita","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/","article_published_time":"2023-11-09T15:34:36+00:00","article_modified_time":"2023-11-15T13:38:43+00:00","og_image":[{"width":1400,"height":800,"url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Milica Predolac","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@akita","twitter_site":"@akita","twitter_misc":{"Skriven av":"Milica Predolac","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"10 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/"},"author":{"name":"Milica Predolac","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58"},"headline":"Hur man minskar kundbortfall","datePublished":"2023-11-09T15:34:36+00:00","dateModified":"2023-11-15T13:38:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/"},"wordCount":1909,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg","articleSection":["Blogg"],"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/","name":"Hur man minskar kundbortfall | Akita","isPartOf":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg","datePublished":"2023-11-09T15:34:36+00:00","dateModified":"2023-11-15T13:38:43+00:00","description":"F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten och utveckla din SaaS-verksamhet. \u2705 Hur man f\u00f6rst\u00e5r och minskar kundbortfall.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#primaryimage","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg","contentUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Churn-Rate-Reduction.jpg","width":1400,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/hur-man-minskar-kundbortfall\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/huvudsida\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hur man minskar kundbortfall"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/","name":"Akita","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization","name":"Akita","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png","contentUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png","width":1208,"height":287,"caption":"Akita"},"image":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/","https:\/\/x.com\/akita"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58","name":"Milica Predolac","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g","caption":"Milica Predolac"},"url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/author\/predolac-milica\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3449"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3452,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3449\/revisions\/3452"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}