{"id":3465,"date":"2023-11-08T22:08:43","date_gmt":"2023-11-08T22:08:43","guid":{"rendered":"https:\/\/akitaapp.com\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/"},"modified":"2023-11-12T08:45:29","modified_gmt":"2023-11-12T08:45:29","slug":"vad-ar-kundlojalitet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/","title":{"rendered":"Vad \u00e4r kundlojalitet?"},"content":{"rendered":"\n<p>Dum fr\u00e5ga, eller hur? Kundlojalitet inneb\u00e4r helt enkelt att ni beh\u00e5ller era befintliga kunder. Problemet \u00e4r dock att det inte alltid \u00e4r en enkel process att identifiera, f\u00f6rst\u00e5, m\u00e4ta och f\u00f6rb\u00e4ttra den hastighet med vilken ni beh\u00e5ller kunderna.  <\/p>\n\n<p>Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya kunder, \u00e4r det de f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och utvecklas.<\/p>\n\n<p>S\u00e5 om du vill l\u00e4ra dig hur du kan f\u00f6rb\u00e4ttra din retention rate och (i f\u00f6rl\u00e4ngningen) minska din kundoms\u00e4ttning och, \u00e4nnu b\u00e4ttre, b\u00f6rja \u00f6ka de int\u00e4kter du f\u00e5r fr\u00e5n befintliga kunder &#8230; l\u00e4s vidare!<\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hur ber\u00e4knar man sin kundretentionsgrad?<\/h2>\n\n<p>S\u00e5 vad \u00e4r kundretention (CRR)? Det \u00e4r ett m\u00e5tt som visar hur m\u00e5nga procent av kunderna ett f\u00f6retag har beh\u00e5llit under en viss tid. F\u00f6r att ber\u00e4kna det korrekt, f\u00f6lj f\u00f6ljande steg:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Det f\u00f6rsta steget f\u00f6r att f\u00e5 fram det exakta m\u00e5ttet \u00e4r att best\u00e4mma den exakta tidsperiod som du vill unders\u00f6ka. M\u00e5nga f\u00f6retag ber\u00e4knar kundlojaliteten p\u00e5 \u00e5rs- eller m\u00e5nadsbasis, men du kan anpassa tidsramen efter dina \u00f6nskem\u00e5l.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Summera sedan antalet kunder som du redan hade i b\u00f6rjan av den givna tidsperioden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dra nu ifr\u00e5n antalet nya kunder som du fick under den tiden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dividera resultatet med det antal kunder du hade i b\u00f6rjan av perioden.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Multiplicera sedan med 100 f\u00f6r att f\u00e5 fram den exakta procentsatsen.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L\u00e5t oss d\u00e4rf\u00f6r ge dig ett exempel som f\u00f6renklar processen f\u00f6r ber\u00e4kning av kundavgifter. L\u00e5t oss s\u00e4ga att ett f\u00f6retag hade hundra kunder i b\u00f6rjan och slutet av perioden. Under denna tid f\u00f6rlorade man tio kunder men fick lika m\u00e5nga nya. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt f\u00f6rblev antalet of\u00f6r\u00e4ndrat under hela perioden. I det h\u00e4r fallet skulle kundlojaliteten vara 90%, medan churn rate (andelen kunder som l\u00e4mnat verksamheten) skulle vara 10%.  <\/p>\n\n<p>Detta visar att om ett f\u00f6retag f\u00f6rlitar sig starkt p\u00e5 kundanskaffning (att f\u00e5 nya kunder) ist\u00e4llet f\u00f6r kundretention f\u00f6r att minska kundoms\u00e4ttningen, kan det leda till \u00e4nnu mer kundoms\u00e4ttning eftersom kundlojaliteten och LCS (livstids kundv\u00e4rde) inte \u00f6kar.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r kundlojalitet viktigt?<\/h2>\n\n<p>F\u00f6rutom att \u00f6ka int\u00e4kterna genom \u00e5terkommande k\u00f6p fungerar befintliga kunder ocks\u00e5 som en effektiv motor f\u00f6r word-of-mouth-marknadsf\u00f6ring genom recensioner och rekommendationer.  <\/p>\n\n<p>Analys av kundlojalitet visar vilka de mest lojala kunderna \u00e4r, vilket g\u00f6r att du kan bel\u00f6na dem eller agera omedelbart om du m\u00e4rker en o\u00f6nskad f\u00f6r\u00e4ndring i deras beteende.  <\/p>\n\n<p>Genom att f\u00f6lja kundernas aktivitet kan ni f\u00f6rutse och eventuellt undvika kundbortfall genom att implementera l\u00e4mpliga strategier som hindrar dem fr\u00e5n att v\u00e4nda sig till konkurrenterna. Med Customer Success-plattformar som <a href=\"https:\/\/www.akitaapp.com\/\">Akita<\/a> kan du \u00f6vervaka och granska kunddata n\u00e4r som helst och f\u00e5 visualiserade m\u00e4tv\u00e4rden inom n\u00e5gra sekunder. Sedan kan ni segmentera kunderna i kohorter och skapa en unik strategi f\u00f6r var och en av dem. Genom att automatisera dina customer success-arbetsfl\u00f6den visar du att dina kunders tid och intresse v\u00e4rderas h\u00f6gt, vilket ytterligare kan p\u00e5verka kundupplevelsen positivt.  <\/p>\n\n<p>Slutligen \u00e4r det l\u00e4ttare att uppt\u00e4cka brister i strategin f\u00f6r kundlojalitet n\u00e4r du har en djupg\u00e5ende kunskap om dina kunders beteende. Baserat p\u00e5 de givna analyserna kan du modifiera dess struktur l\u00e4ngs v\u00e4gen och aldrig upprepa samma misstag tv\u00e5 g\u00e5nger!<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e4tt att visualisera kundretention<\/h2>\n\n<p>Vi besvarade fr\u00e5gan om vad kundretention inneb\u00e4r, men l\u00e5t oss titta p\u00e5 vilken typ av m\u00e4tv\u00e4rden som anv\u00e4nds vid retentionsanalys.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N-Day Retention m\u00e4ter antalet kunder som kommer tillbaka till en tj\u00e4nst eller produkt efter det f\u00f6rsta k\u00f6pet p\u00e5 en viss dag. Ju h\u00f6gre N-Day retention rate, desto st\u00f6rre \u00e4r m\u00f6jligheten att f\u00f6rb\u00e4ttra retentionen.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bracketed Retention \u00e4r som N-Day retention men med anpassningsbara alternativ. F\u00f6rutom att dela upp m\u00e4tningarna i specifika tidsramar kan du kategorisera kunderna baserat p\u00e5 k\u00f6n, \u00e5lder eller andra egenskaper som du tycker \u00e4r viktiga.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unbounded Retention visar andelen kunder som \u00e5terv\u00e4nde till din produkt eller tj\u00e4nst en viss dag eller n\u00e5gon dag efter den dagen. Denna retention rate f\u00f6ljs fr\u00e4mst upp av f\u00f6retag som inte f\u00f6rv\u00e4ntar sig att deras kunder ska anv\u00e4nda deras produkter varje dag. Det kallas ofta f\u00f6r inversen av churn rate.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Viktiga m\u00e4tetal f\u00f6r kundlojalitet<\/h2>\n\n<p>Att f\u00f6lja upp och analysera r\u00e4tt m\u00e4tv\u00e4rden kan vara avg\u00f6rande f\u00f6r resultatet av er strategi f\u00f6r kundlojalitet. H\u00e4r \u00e4r de viktigaste som varje f\u00f6retag b\u00f6r ta h\u00e4nsyn till:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kundlojaliteten m\u00e4ter andelen befintliga kunder som stannar kvar under en viss period.  <\/li>\n\n\n\n<li>Kundchurn rate \u00e4r motsatsen &#8211; den visar andelen personer som l\u00e4mnat ditt f\u00f6retag under en viss period.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e4ktsbortfall avser den procentandel av MRR (m\u00e5natliga \u00e5terkommande int\u00e4kter) som ditt f\u00f6retag f\u00f6rlorat \u00f6ver tid. Detta m\u00e5tt ber\u00e4knar hur mycket pengar du har f\u00f6rlorat under en given tidsram.  <\/li>\n\n\n\n<li>Customer Lifetime Value (CLV) avser den vinst ett f\u00f6retag f\u00e5r fr\u00e5n varje kund under hela deras tid hos f\u00f6retaget.  <\/li>\n\n\n\n<li>Andelen upprepade k\u00f6p visar andelen kunder som har gjort upprepade k\u00f6p efter det f\u00f6rsta k\u00f6pet.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metoder f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten<\/h2>\n\n<p>Att ha en mer m\u00e4nniskocentrerad inst\u00e4llning till dina kunder g\u00f6r att de k\u00e4nner sig h\u00f6rda och v\u00e4rderade. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att erbjuda snabb men <strong>skr\u00e4ddarsydd kundservice<\/strong>. S\u00e5 vad \u00e4r retention inom kundservice? Det handlar fr\u00e4mst om att kunna l\u00f6sa alla problem p\u00e5 alla enheter eller personligen s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt, men ocks\u00e5 att visa \u00e5nger om kunden k\u00e4nner att deras behov inte har tillgodosetts.<\/p>\n\n<p>Genom att samla in <strong>och analysera feedback<\/strong> fr\u00e5n era kunder via enk\u00e4ter kan ni f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen. Det \u00e4r s\u00e5 du l\u00e4r dig mer om dem och kan anpassa dig d\u00e4refter. Att kommunicera med dina kunder \u00e4r ocks\u00e5 ett bra s\u00e4tt att l\u00e4ra dig mer om de s\u00e5rbara punkterna i din aff\u00e4rsstrategi.  <\/p>\n\n<p>Privilegiet att ha en lojal kund har man f\u00f6rtj\u00e4nat genom t\u00e5lamod och h\u00e5rt arbete, s\u00e5 att visa uppskattning kommer bara att st\u00e4rka banden. Allt fr\u00e5n VIP-medlemskap, giveaways eller personliga erbjudanden kan fungera som <strong>bel\u00f6ning f\u00f6r <\/strong><strong>kundlojalitet<\/strong><strong>.<\/strong> <\/p>\n\n<p><strong>Att eliminera alla st\u00f6rningar<\/strong> n\u00e4r en kund vill k\u00f6pa din produkt \u00e4r vad du st\u00e4ndigt b\u00f6r str\u00e4va efter. F\u00f6rutom att s\u00e4kerst\u00e4lla en snabb sidladdningstid och responsivitet, som b\u00e5da \u00e4r ett m\u00e5ste, underl\u00e4ttar du registreringen och minskar risken f\u00f6r att kunderna k\u00e4nner sig \u00f6verv\u00e4ldigade.  <\/p>\n\n<p>Slutligen, <strong>skapa sp\u00e4nnande <\/strong><strong>lojalitetsprogram<\/strong> som uppmuntrar befintliga kunder att k\u00f6pa mer frekvent.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verktyg f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten<\/h2>\n\n<p><strong>CSP (Customer Success Platforms)<\/strong> \u00e4r den senaste typen av programvara som \u00e4r utformad f\u00f6r att hj\u00e4lpa till att beh\u00e5lla kunder. CSP:er <em>(som Akita) <\/em>ger dig m\u00f6jlighet att samla alla dina kunddata p\u00e5 ett st\u00e4lle och st\u00e4lla fr\u00e5gor om data som kan hj\u00e4lpa dig att hantera kundh\u00e4lsan, identifiera risken f\u00f6r kundbortfall och hantera kundresan. Detta g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r SaaS-f\u00f6retag att f\u00f6rst\u00e5 sina kunder som aldrig f\u00f6rr och att ingripa vid behov baserat p\u00e5 f\u00f6r\u00e4ndringar i profil, resa eller beteende f\u00f6r att optimera kundrelationen f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/AXYmYN3Em2efBq8dmXIGtn6CQJBgI-t8d7TPsyhl7SBUKXNT5Pvjh73P5wZa8T1RcpU6lx-j35eTwO4ZDIRvGhNGvQUNv1q2-oFeCsDpPVtwuAfzm6zmEJSaklLJGMnMF25cGDYwqxkvBSBnXbE9t98\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<p><strong><em>Akita Churn Risk Segment<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p><strong>CRM-system (Customer Relationship Management)<\/strong> \u00e4r ett utm\u00e4rkt verktyg som g\u00f6r att du kan skapa en personlig synergi mellan ditt f\u00f6retag och kunden. Allt fr\u00e5n kundsupport och marknadsf\u00f6ringsstrategi till k\u00f6pprocess och lojalitetsprogram kan anpassas inom plattformen. Genom att integrera CRM med Customer Success-programvara som Akita f\u00e5r du en fullst\u00e4ndig 360-gradersbild av din kund och beh\u00f6ver aldrig tvivla p\u00e5 din n\u00e4sta marknadsf\u00f6ringsinsats.  <\/p>\n\n<p><strong>Programvara f\u00f6r kundtj\u00e4nst och support<\/strong> inneh\u00e5ller vanligtvis livechatt, helpdesk, chatbots, \u00e4rendehanteringssystem och m\u00e5nga andra funktioner som kan f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen.  <br\/><strong>Customer Feedback Tool <\/strong>\u00e4r ett utm\u00e4rkt <strong>verktyg <\/strong>f\u00f6r att underl\u00e4tta kommunikationen. Det g\u00f6r att du kan automatisera svar p\u00e5 kundfeedback och visa dem att du bryr dig om hur de uppfattar ditt f\u00f6retag.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dum fr\u00e5ga, eller hur? Kundlojalitet inneb\u00e4r helt enkelt att ni beh\u00e5ller era befintliga kunder. Problemet \u00e4r dock att det inte alltid \u00e4r en enkel process att identifiera, f\u00f6rst\u00e5, m\u00e4ta och f\u00f6rb\u00e4ttra den hastighet med vilken ni beh\u00e5ller kunderna. Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3423,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-3465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogg"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vad \u00e4r kundlojalitet | Akita<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. \u2705 I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya aff\u00e4rer, \u00e4r det f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och blomstrar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vad \u00e4r kundlojalitet | Akita\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. \u2705 I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya aff\u00e4rer, \u00e4r det f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och blomstrar.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Akita\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-08T22:08:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-12T08:45:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Milica Predolac\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@akita\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@akita\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Milica Predolac\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/\"},\"author\":{\"name\":\"Milica Predolac\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58\"},\"headline\":\"Vad \u00e4r kundlojalitet?\",\"datePublished\":\"2023-11-08T22:08:43+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-12T08:45:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/\"},\"wordCount\":1488,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg\",\"articleSection\":[\"Blogg\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/\",\"name\":\"Vad \u00e4r kundlojalitet | Akita\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg\",\"datePublished\":\"2023-11-08T22:08:43+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-12T08:45:29+00:00\",\"description\":\"Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. \u2705 I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya aff\u00e4rer, \u00e4r det f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och blomstrar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/huvudsida\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vad \u00e4r kundlojalitet?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/\",\"name\":\"Akita\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization\",\"name\":\"Akita\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png\",\"width\":1208,\"height\":287,\"caption\":\"Akita\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/\",\"https:\/\/x.com\/akita\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58\",\"name\":\"Milica Predolac\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Milica Predolac\"},\"url\":\"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/author\/predolac-milica\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vad \u00e4r kundlojalitet | Akita","description":"Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. \u2705 I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya aff\u00e4rer, \u00e4r det f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och blomstrar.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Vad \u00e4r kundlojalitet | Akita","og_description":"Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. \u2705 I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya aff\u00e4rer, \u00e4r det f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och blomstrar.","og_url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/","og_site_name":"Akita","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/","article_published_time":"2023-11-08T22:08:43+00:00","article_modified_time":"2023-11-12T08:45:29+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Milica Predolac","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@akita","twitter_site":"@akita","twitter_misc":{"Skriven av":"Milica Predolac","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"7 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/"},"author":{"name":"Milica Predolac","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58"},"headline":"Vad \u00e4r kundlojalitet?","datePublished":"2023-11-08T22:08:43+00:00","dateModified":"2023-11-12T08:45:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/"},"wordCount":1488,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg","articleSection":["Blogg"],"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/","name":"Vad \u00e4r kundlojalitet | Akita","isPartOf":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg","datePublished":"2023-11-08T22:08:43+00:00","dateModified":"2023-11-12T08:45:29+00:00","description":"Inom SaaS- och prenumerationsbranschen (v\u00e5rt fokus h\u00e4r p\u00e5 Akita) kan din kundlojalitet vara skillnaden mellan att misslyckas helt och att bli mycket framg\u00e5ngsrik. \u2705 I traumatiska ekonomiska tider, n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att skaffa nya aff\u00e4rer, \u00e4r det f\u00f6retag som beh\u00e5ller sina kunder och till och med \u00f6kar sina kundint\u00e4kter som \u00f6verlever och blomstrar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#primaryimage","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg","contentUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Customer-Retention.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/blogg\/vad-ar-kundlojalitet\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/huvudsida\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vad \u00e4r kundlojalitet?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#website","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/","name":"Akita","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#organization","name":"Akita","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png","contentUrl":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/akita_brand_assets_logo_dark.png","width":1208,"height":287,"caption":"Akita"},"image":{"@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/akitaapp\/","https:\/\/x.com\/akita"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/8c92d6902af0490f77057af903921f58","name":"Milica Predolac","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ee27684b8b86cae27df67d1cf5bdd611e619d73ceed88971f7b52fc2c897d60?s=96&d=mm&r=g","caption":"Milica Predolac"},"url":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/author\/predolac-milica\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3465"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3466,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3465\/revisions\/3466"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3423"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akita2.aquanetworks.co.uk\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}